1.产品适用旅客为成人及儿童旅客，不适用于婴儿旅客。

2.座位一经选定不能变更，如需重选，需要免费退订后重新购买。请通过原购票渠道申请退订选座产品，退款有效期为购买产品后的12个月内（有效期同退票规则）。旅客所支付的优选座位费用不享受积分累积。

3.白金卡会员、儿童以及选购Y舱（经济舱全价票）等旅客可以0积分兑换国内航线优选座位产品；白金卡会员亦可免费选择国际及地区航线优选座位产品（仅限本人）。

4.如因东航的原因无法保障旅客落座于优选座位时，旅客可申请全额退款；如值机现场工作人员或客舱工作人员另行安排旅客落座于同等价值的座位或旅客升舱至高等级舱位的座位时，相关费用则不予退还。

5.购买优选座位产品的旅客，成功办理升舱后，请通过原购买渠道同步办理退款；客舱内办理升舱，需保留所有升舱凭证，行程结束后通过原购买渠道申请退款。

6.选择紧急出口座位的旅客需确认符合相关规定，签署《应急出口座位旅客告知书》后，方可付费购买。乘机当天，如值机柜台工作人员发现旅客不符合相关规定或客舱工作人员评估旅客不适宜乘坐紧急出口位，将对旅客座位做出调整。该情况下相关费用不予退还。

7.购买优选座位（除紧急出口外）的旅客，可以通过东航自助渠道办理值机手续。

8.值机开放后，优选座位将会开放部分库存供旅客免费自助选择。

9.东航保留调整优选座位范围和价格的权利。