以下情况不属于保修范畴：

1. 不能出示有效质保凭证及发票，或质保凭证及发票因涂改、破损无法正常识别或与产品不符。

2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。

3. 因使用不当或意外因素造成产品损坏, 包括但不限于以下情况：

i) 计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。

ii) 因错误安装、操作（如带电插拔数据线等），或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（请参见<电脑使用注意事项>）

iii) 因事故、滥用（包含超出工作负荷）误用造成的损坏

iv) 因使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏

v) 因安装及使用非标准扩展功能卡造成故障或损坏

4. 正常使用过程中发生的脱色、磨损和消耗(如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化)。

5. 因擅自拆机修理或改装造成故障或损坏。

6. 非紫光计算机部件，或用户自行更换备件，且该备件未从紫光计算机或紫光计算机指定经销商处购买。

7. 产品可以不间断或无错误地运行。

8. 数据丢失或损坏。

9. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。

10. 机器外观有非正常损坏或因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏。